跨部门沟通的技巧

【课程背景】
      沟通、对话是解决冲突的最常用的方式之一，亦是身为企业管理者最重要的能力之一。有数据统计显示：商场上的成功 85% 取决于沟通；美国企业经理 94% 的时间在沟通；美国联邦品保机构已将沟通能力列入质量保证成功的先决条件；无论是解决部门间的冲突还是协调与上司间的关系，用沟通解决冲突、达成团队协作之能力显已成为现代职业经理人成功不可缺少的必备条件。
      人际间的沟通需要成员彼此间共同去意识到冲突对完成组织任务所造成的无谓影响与损失，并且愿意学习相互包容与理解，运用有效的沟通技巧与建设性的心态，共同遵守团队沟通的规范，并加强语言表达与修辞的艺术，提高面对冲突的情绪管理能力，一起建立相互尊重与相互理解的高效沟通环境。
      本课程讲师将和我们一起分享如何认识组织冲突，打破部门墙，完善跨部门沟通系统历程中成功的经验与失败的教训，帮助您快速提升跨部门沟通能力，破解管理迷局，锻造卓越团队。
      广州吉利企业管理顾问有限公司是一家植根广州开发区，并致力于服务广州开发区、萝岗区区内企业的管理顾问公司。广州吉利自2008年成立以来，已成功为近百家区内企业提供过培训服务，积累了丰富的培训经验。

【培训收益】
 理解沟通对组织的重要性
 理解沟通的意义，学会清楚了解沟通障碍，让组织发挥更大的效能
 知己解彼，掌握不同人际风格的沟通方式
 学会横向沟通的主要角色与方式
 掌握跨部门沟通的经验与技巧，从强化全局视野出发选择适当的沟通渠道、运用对方的思考逻辑、尊重他人的主导权，争取高层的支持，并使之成为高效沟通
 通过跨部门的沟通解决组织中的问题，使组织高速运转，为组织创造价值；认识组织的冲突，最终解决跨部门沟通的问题。

【培训对象】公司部门主管、经理等中层管理人员。
【课程时间】2011年11月17日（上午：9:00—12:00，下午：13:30—17:00）。
 注：（集中授课、测评与案例研讨等）         
【培训费用】整个课程费用为 1280 元/人（含培训费、资料费、税金和午餐费用）。
【培训地点】广州万好•万家商务酒店
           （广州市黄埔区南岗镇黄埔东路3768-3770号）
【承办单位】广州吉利企业管理顾问有限公司
【报名电话】（020）28029535  28029536  28029786  32071559 
【传        真】（020）28029786