杰出班组长核心管理技能提升训练

【课程背景】
激烈的市场竞争日益体现为企业内部管理人员能力和管理水平的竞争。企业的班组长和基层管理人员，是企业生产运作管理的基石，他们的工作态度、知识和能力直接影响企业产品的制造成本、乃至企业的效能和市场的前景。
     在众多制造型工厂里，现场基层管理人员往往面临以下的挑战：
 从技术走向管理，角色转换产生不适应
 对管理的科学认知不足
 难以正确处理与上司、下属和平行部门的工作关系
 对现场管理的原理、方法和工具掌握不足
 较难吸收和消化新的知识，难以快速适应外界的变化

      广州吉利企业管理顾问有限公司是一家植根广州开发区，并致力于服务广州开发区、萝岗区区内企业的管理顾问公司。广州吉利自2009年为区内企业开展企业班组长培训以来，已成功为近2000多名企业班组长提供过培训服务，积累了丰富的培训经验。

【培训收益】
 正确认识自身角色，全面履行班组长职责
 学习班组长应该具备的现代管理知识,尤其是现场管理
 通过对班组长要求的学习,认识自我的不足,提高自己的素养,带领好自己的团队
 掌握班组长应该具备的各项管理技能，结合自己的现场工作经验，进一步将学到知识和技能转化为管理行为,发挥更大的生产及管理潜力，提升综合绩效

【培训对象】企业班组长及工段长、生产领班等车间督导及后备一线干部等企业生产基层主管

【课程大纲】
 
模块一、自我认知与班组长的岗位职责
 自我认知与自我管理
     积极主动
     以终为始
     要事第一
 班组长角色的定位
 班组长胜任能力的要求
 优秀班组长的三大特征
模块二、促进信任的沟通
 理清沟通的内涵
     信息传递与沟通的区别
    “回应”与“呼应”
     沟通的基本原则
 影响沟通效果的三大要素
     文字内容
     语音、语调
     肢体语言
 语言和非语言沟通的技巧
     语言表达的技巧
     非语言沟通的技巧
     超语言表达的技巧
 造成沟通障碍的因素
     不信任产生的障碍
     直觉选择偏差所造成的障碍
     知识、经验水平的差距所导致的障碍
 报告、联络与相谈的技巧
 无言的沟通-目视管理

模块三、班组长团队管理能力训练
 员工正确选择与任用的关键
 如何培养和维护员工的团队精神
 团队发展过程中管理者应掌握哪些技能
 团队建设应遵循的原则
 激励理论的运用
 团队分析、解决问题方法---头脑风暴法

模块四、班组长现场管理能力
 现场管理十大内容
 现场管理的基本原则
 现场管理五要素QCDSM
 班组长现场品质管理
 早会管理&生产准备
 作业标准化管理
 看板管理
 关键时刻管理
 物料&设备工具管理
 现场员工管理及训练

模块五、班组长能减少的各种浪费
 各种浪费现象明细清单
     过多生产的浪费
     待工的浪费
     搬运的浪费
     加工过程的浪费
     库存的浪费
     动作的浪费
     次品的浪费
     管理资源的浪费
 上述浪费改善的建议
本节以现场存在的浪费及改善对策为主题，运用上节学习的头脑风暴法来分析和解决问题